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一窗受理一次办成,市中行政审批服务局打通惠企便民“快车道”_东方之星生还12人

共有 2 页 来源:jnxw.fytkclb.com 更新日期:2019-06-28 浏览:

  

一窗受理一次办成,市中行政审批服务局打通惠企便民“快车道”_东方之星生还12人

 

  工作人员贾现斌为记者们现场演示“口述办照”流程

  

一窗受理一次办成,市中行政审批服务局打通惠企便民“快车道”_东方之星生还12人

 

  居民聂先生在与帮办工作人员沟通交流

  

一窗受理一次办成,市中行政审批服务局打通惠企便民“快车道”_东方之星生还12人

 

  市中区行政审批服务局政务大厅的前台表扬记录

  

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  大厅里社保窗口的工作人员正在忙碌着为市民办件

  

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  为市民开辟可自助打印服务区域,打印机设备可双面打印

  

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  为妈妈们专门配备了母婴室,哺乳座椅、婴儿更换尿布操作台等设施一应俱全

  大众网·海报新闻济南6月25日讯(见习记者 范明昱)近日,在全国政务大厅服务第三方评估成果发布暨营商环境服务提升研讨会上,济南市中区行政审批服务局政务大厅案例在全国206家参选单位中脱颖而出,荣获“智能决策奖”。“智能决策奖”有多智能?市中政务“至简好办事”品牌有多创新?如何通过线上、线下联动实现企业少跑腿、群众少跑路?今天上午,大众网·海报新闻记者参加了市中区行政审批服务局组织的集体采访活动,亲临现场为市民们一探究竟。

  身份证即可“口述办照”,当好企业居民的“店小二”

  在采访的过程中,大众网·海报新闻记者时刻感受到这里无处不在的服务理念,在2720.2平方米的中心政务大厅中,自助服务机闪烁着指示灯等待市民使用,窗口里洋溢着笑容的工作人员正在为市民办件,休息区等候办理业务的市民井然有序。为了更好地服务企业和市民,深化“放管服”改革,全面加快推进“一窗受理·一次办成”,市中区行政审批服务局不断创新审批服务举措,坚持以人民为中心的发展思想,聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”,助推审批服务方法实现新突破。

  探索商事登记“口述办照”高效办理模式,简化企业开办流程,联合区市场监管局借力“全程电子化登记”,针对个体户登记手续简单但填表繁琐的问题,使用“济南工商微信登记平台”进行“口述办照”。现场,工作人员贾现斌为记者们演示了“口述办照”的操作流程,申请人无需填写和准备任何表格或照片,只需出示身份证,直接向窗口人员口述申请信息,由窗口人员使用智能终端设备(手机、平板电脑等)将信息录入“济南工商微信登记平台”,经系统自动生成材料后,由申请人通过智能终端设备确认签字,随即当场发照,涵盖着简化流程、精简材料、防止篡改等诸多优点,实现企业现场申报、现场开办、现场开业。

  同时从企业群众需求出发,以人为本推出“帮办代办”服务模式。“前期我到政务大厅来申请培训学校的一个资质,由于自己对这方面的业务并不是很熟悉,向前台的服务工作人员咨询后,考虑到自己太忙没时间,就选择了代办业务模式,通过微信、邮箱将各类资料发给代办人员后,我几乎就没到大厅来过。”经记者了解,市民聂先生对市中区行政审批服务局推出的“帮办代办”服务模式十分满意,表示代办效率高、服务态度好,来到这里办理业务体验到了家的温馨。

  智慧平台7月份将正式上线,提供暖心的“菜单式”服务

  为不断提高政务服务质量和效率,提升企业和群众的获得感,市中区行政审批服务局全力打造了“市中好办事”智慧服务平台,创新建立“您点单,我来办”:“单一事项”即时办、“高频事项”菜单办、“特殊事项”帮您办等系列审批服务机制。按照菜单模式,给企业准备好“家常菜”“特色菜”,即接地气又温暖贴心,企业只需选择办理事项,一键生成相关表格,一个窗口受理材料,一个流程完成所有事项,省时省力省心。

  以实际案例说明,市民王先生最近准备开设一家便捷超市,在关注“市中好办事”微信公众号后,点击“至简办事”,通过“智能导引”板块便可以了解开办超市所需的材料以及办理注意事项、勘验核查内容,并可以在线查找到合适房源。随后就可以来到市中区政务服务中心办事大厅,在窗口工作人员的帮助下抽取“一窗受理”号进行“菜单选择”,只需来政务大厅一次,只提交一份完整资料,便可办理多个审批事项,大大节省了办事时间,切身感受“市中好办事、服务更到家”的理念。

  6月21日,市中区行政审批服务局向市中区昕琪母婴用品店颁发了首例“一窗受理”全链条登记审批证照。抽取 “一窗受理”全链条办理号,利用“市中好办事”智能导引板块下载办理事项的所有材料,通过“一窗受理”,滕女士申请了营业执照、商业牌匾技术指导和食品经营许可证,原来需要分三次申请的事项,在一个窗口就完成了受理,真正实现一件事(多个审批事项)、一份材料、一次办成。据悉,该智慧服务平台目前处于试运营阶段,将于7月份正式上线,届时企业居民们可以真正享受到流程最短、手续最简、效率最高、服务最优的一流行政服务,体验到行政审批事项全链条登记新时代。

  7个小组打破壁垒深融合,铁军队伍让服务有温度

  稳步实施“一窗受理·一次办成”改革、持续创新审批服务举措、打造线上智慧服务平台......一项项成绩的背后是各部门间、单位间、窗口间服务信息的高度融合、高度共享。企业服务组、商事登记组、社会事务组、投资项目组、现场勘验组、大厅管理组、反馈体验组7个小组的工作人员努力打破壁垒,在帮助企业居民办理业务中注重办事主体感知体验,充分体现了“管家式”服务新理念,切实增强每一名办理者的获得感和满意度。

  现场,市中区行政审批服务局副局长王海城告诉记者:“打造智慧服务平台,最难的地方是后台的数据整合和资源的打通,不到2个月的时间,团队成员们逐一梳理高频事项,相互学习业务,细看相关法律法规,100多项审批牵扯10多个部门,需要层层梳理以及和各个部门沟通联系。”“坚持以人民为中心的发展思想,力求擦亮市中政务‘至简好办事’品牌”,掷地有声的承诺体现了大家敢于创新、敢于担当的勇气和信心。

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