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进社区办“水”事 “三融合”激发济南水务党建工作新活力_警方缉毒遭遇抵抗

共有 2 页 来源:jnxw.fytkclb.com 更新日期:2019-07-02 浏览:

  位于普利街15号的草包包子铺,是老济南人的美食记忆,但近几年其供水管道出现了锈蚀,水压也变得忽高忽低。6月18日,来自济南水务集团的党员志愿者上门服务,不出半个小时就找到了原因,并提出了解决方案。

  得益于济南水务集团“双报到”活动的开展,历史悠久的草包包子铺享受到了“店小二”式的服务,不仅用水问题得到了进一步解决,企业也有了自己的“专属水管家”。而这,只是该集团发挥党员先锋模范作用,以“三融合”激发党建工作新活力的一个缩影。

  为进一步贯彻落实市委“不忘初心牢记使命”主题教育及“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动要求,增强基层党组织凝聚力,济南水务集团扎实开展党组织、党员到社区“双报到”活动,用心用情帮助社区居民解决供水用水难题。

  6月30日上午,济南水务集团与普利街社区党组织共建的“党员先锋岗服务联络站”正式揭牌。这意味着,以“党建+服务”形式建立的供水服务联络长效机制将在社区生根发芽,集“党建、业务、文化”于一的“三融合”服务模式也激发了这家老牌供水企业的内生动力……

  党建融合社区“双报到”活动赢得群众齐称赞

  “我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程……”6月30日上午,在普利街社区广场,济南水务集团机关党委书记李晓华带领集团和社区的党员代表共同重温了入党誓词。

  作为承担济南城市供水重任的国有企业,党的领导、党的建设是济南水务集团的“根”和“魂”,加强党建工作是对党忠诚、为党分忧、为党担责、为党尽责的实际行动。在济南城市投资集团党委领导下,济南水务集团不断加强服务意识,通过“双报到”活动的开展,深入社区开展党建联建,推进党的工作向行业外延伸,向社会辐射,使济南水务党建与社区党建相融合,为提升供水服务水平、推进和谐社区建设探索了一条新路。

  重温入党誓词后,济南水务集团的“党员先锋岗服务联络站”也在大家的见证下,正式落户普利街社区。据悉,该联络站成立后,济南水务集团将把营业、管网、水质监测等岗位上的一线党员与社区党员队伍进行整合,通过微信群等方式建立交流平台,及时掌握群众诉求。

  “我们就是要通过党员的先锋模范带头作用,带动全集团的员工主动对接、用心服务,这也是开展‘双报到’活动的目的。”座谈会上,济南水务集团党委书记、董事长魏洪军说,联络服务机制建立的初衷就是为了更直接地倾听用户声音,使其诉求能以最快速度传达到企业,让一线党员能办的事情立即办,不能及时办理的,集团党委作为每名党员的后盾,通过统一协调、统一部署去解决,通过“双报到”真正把服务做到居民心坎儿里去。

  为让百姓“用水无忧”,座谈会上,来自济南水务集团客服中心、营业部、市政管网公司、管网管理部的工作人员向居民代表汇报了大家关心的用水、制水等方面问题,客户代表、片区管理员也公布了自己的电话号码,并加入各自所服务片区的社区微信群。

  社区广场上,参与“服务进社区”活动的党员“水管家”更是忙得不亦乐乎:有的在发放《用户服务指南》、《户表改造须知》等宣传材料;有的在推广济南水务APP、微信公众号等服务举措;有的现场办理收费、更名过户、一户多人口等业务;还有的带着工具入户解决居民用水问题。

  记者看到,前来咨询的居民络绎不绝,志愿者都耐心地解答用户关心的水价、水质、收费等问题,认真倾听用户的意见和建议,活动受到了小区居民的欢迎和支持。

  “今天的活动效果太好了,近距离的交流让群众诉求得到了直接传递,联络站的建立也让我们有了更好的沟通平台,大家可以联手将服务做到居民心里去。”普利街社区综合党委书记林芳说,今后,居民的任何用水问题都能够有人管、有人办,这种无缝对接让大家心里更踏实,“获得感”也更强了。

  林芳的感慨也是居民的感受。座谈会上,普利街社区“大拇哥服务队”马队长给济南水务集团的服务竖起了大拇指。他说,现在水务集团的服务是越来越好了,有点用水问题打个电话很快就上门给解决。就连用水量稍微有点波动这样的小事,抄表员也会细心地帮着业主查找问题,避免不必要的损失。

  在济南水务人看来,居民的用水问题是天大的“小事”。他们践行着“产权有界限,服务无界限”的理念,把服务从源头延伸到了群众家中的水龙头,为用户提供表内管线检漏、成本式维修等业务,做到了“水管家”24小时随叫随到。

  不仅如此,“智慧水务”的建设也让服务从窗口成功走向了“指尖”。记者了解到,在“互联网++”疾风的劲吹下,济南水务集团不仅推出了“济南水务”APP,增加了网上服务、移动服务、自助服务多种功能,提升了用户对供水服务的良好验,还完成了客户工程管理系统的建设,实现客户网上报装全流程管理和业务时限统计考核,让济南水务管理从粗放逐步走向精细的同时,工作效率和精准服务水平得到了全面提升。

  业务融合与“一线”接轨打通供水服务“最后一公里”

  “只有和‘一线’接轨,深入到群众中去,才能不断吸纳大家的意见,提升居民的用水质量。”座谈会上,济南城市建设投资集团党委副书记刘伟亮提出,要本着群众利益无小事的原则,不断自我加压、自我提升、自我完善、自我延伸,将小事做到底,把服务做到家。

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